A Amor e Conceito tem o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. Por isso, esta Política de Privacidade, que se aplica à Amor e Conceito, contém todos os esclarecimentos sobre como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas. Sabemos o quanto essas informações são importantes para você e aproveitamos para agradecer sua confiança.
Leia esta Política de Privacidade com atenção, pois ela contém informações importantes sobre:
• Quais informações podemos coletar sobre você;
• Como usaremos as informações que coletamos sobre você;
• Se divulgaremos seus dados a terceiros;
• Suas escolhas e direitos em relação às informações pessoais que você nos forneceu;
• E outras informações importantes.
A Amor e Conceito reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando sua constante melhoria. Por isso, é muito importante que você acesse esta página com frequência. Em caso de alterações relevantes, informaremos por meio adequado.
A Amor e Conceito está comprometida em oferecer sempre as melhores experiências, tanto em relação aos produtos quanto aos serviços disponibilizados.
LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), conhecida como LGPD, regula o tratamento de dados pessoais, visando sua proteção e o respeito à privacidade dos titulares.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos instalados em seu navegador ou dispositivo que coletam informações sobre como você interage com nosso site. Eles permitem que saibamos como e quando o site é visitado, quantas pessoas o acessam e como você navega. Cookies podem ser úteis para adaptar o site à sua tela, entender melhor suas preferências e oferecer produtos por meio de campanhas segmentadas. Além disso, garantem que nossos serviços funcionem corretamente em seu navegador, permitindo uma experiência personalizada e fluida.
Dados Pessoais
Dados pessoais são informações relativas a uma pessoa física, capazes de identificá-la direta ou indiretamente. Exemplos incluem nome, CPF, RG, endereço, telefone celular e e-mail.
Dados Sensíveis
Dados sensíveis incluem informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados relacionados à saúde ou vida sexual, e dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa.
Tratamento de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais envolve qualquer operação realizada com seus dados, incluindo, mas não se limitando a: coleta, armazenamento, consulta, uso, enriquecimento, avaliação, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, inativação e exclusão.
Controlador de Dados Pessoais
É a pessoa física ou jurídica responsável pela tomada de decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais. A Amor e Conceito é o controlador dos dados fornecidos por você durante a prestação de nossos serviços.
Operador de Dados Pessoais
O operador é a pessoa física ou jurídica que trata os dados pessoais em nome do controlador. Por exemplo: transportadoras, empresas de marketing, bancos, e outros parceiros que nos auxiliam na prestação de nossos serviços.
Bases Legais para Tratamento dos Dados
As bases legais que autorizam o tratamento de dados pessoais estão previstas no artigo 7º da LGPD. Algumas delas incluem a execução de um contrato, o cumprimento de uma obrigação legal, a proteção de crédito, o exercício regular de direitos em processos judiciais, o legítimo interesse, ou ainda o consentimento do titular.
Consentimento
Consentimento é a autorização fornecida por você para o tratamento de seus dados pessoais de maneira livre, informada e inequívoca, para finalidades específicas.
Legítimo Interesse
Legítimo interesse é a base legal que nos permite tratar seus dados quando necessário para o atendimento de interesses legítimos da Amor e Conceito. Por exemplo, em situações de atendimento ao cliente, quando podemos precisar verificar dados pessoais para garantir que estamos nos comunicando com a pessoa certa, prevenindo fraudes. O legítimo interesse só é válido se não violar a legislação brasileira e se garantir transparência no uso dos dados e o respeito aos seus direitos.
DIREITOS AUTORAIS DA MARCA AMOR E CONCEITO
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre imagens, textos e sinais distintivos contidos neste site são reservados à Amor e Conceito. É proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na internet, sem prévia autorização por escrito da Amor e Conceito, conforme as Leis nº 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 (Lei de Direitos Autorais), e nº 9.279, de 14 de maio de 1996 (Lei de Propriedade Industrial).
Os direitos da marca “Amor e Conceito” pertencem exclusivamente à Amor e Conceito, e o usuário não pode utilizar qualquer conteúdo ou material deste site sem autorização expressa e por escrito da empresa, sob pena de arcar com as sanções previstas nas legislações vigentes.
MARCA REGISTRADA
Amor e Conceito é uma marca registrada, e todos os direitos de uso e propriedade pertencem à Amor e Conceito, CNPJ 57.364.013.0001/67. Todo o visual comercial da Amor e Conceito não pode ser utilizado em conexão com qualquer produto ou serviço sem a autorização prévia e por escrito da empresa.
COLETA DE DADOS
Com o objetivo de oferecer nossos serviços, aprimorar sua experiência, atender aos nossos interesses legítimos e suas expectativas, além de cumprir com eventuais obrigações legais ou regulatórias, a Amor e Conceito pode coletar alguns dos seus dados pessoais durante a navegação no site. Abaixo, você pode encontrar exemplos de quais dados coletamos e para quais finalidades os utilizamos:
Informações que Você Fornece
Recebemos e armazenamos todas as informações que você nos fornece em relação aos serviços da Amor e Conceito. Essas informações são necessárias para que possamos prestar nossos serviços e fornecer nossos produtos. A Amor e Conceito não solicita informações que não estejam em consonância com as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.
Exemplos de informações fornecidas:
• Preenchimento de fichas de cadastro ou formulários com seus dados pessoais para solicitar orçamento ou informações;
• Realização de pedidos ou contratação de serviços através do site ou diretamente com nossa equipe;
• Comunicação por e-mail, telefone, WhatsApp, chat ou outros canais disponíveis;
• Upload de arquivos, como imagens ou vídeos, para a personalização dos serviços;
• Participação em questionários, avaliações ou formulários para feedback.
Informações Automáticas
Recebemos e armazenamos automaticamente certos tipos de informações quando você navega pelos sites da Amor e Conceito, incluindo sua interação com os conteúdos. Utilizamos cookies e identificadores para coletar essas informações, garantindo uma experiência personalizada.
Exemplos de informações automáticas:
• Endereço de Protocolo da Internet (IP) utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet;
• Dados sobre o dispositivo, como tipo de navegador, sistema operacional e configuração de fuso horário;
• Localização do seu dispositivo ou computador;
• Métricas de uso do dispositivo, como eventos de erro, uso do aplicativo e dados de conectividade;
• Métricas do site da Amor e Conceito, incluindo suas interações, preferências de configuração e comportamento de navegação;
• Histórico de visualizações de páginas e produtos, fluxo de cliques (URLs) antes, durante e depois de acessar o site, tempo de resposta da página, erros de download, e interações com a página (rolagem, cliques e navegação);
• Número de telefone usado para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Também utilizamos cookies e outras tecnologias para coletar informações sobre a navegação, uso ou outras informações técnicas com o objetivo de prevenção de fraudes.
Informações de Outras Fontes
Podemos receber informações sobre você de outras fontes para melhorar nossos registros e a experiência de atendimento.
Exemplos de informações de outras fontes:
• Fichas de cadastro em formato digital ou físico, fornecidas por você ou por um parceiro credenciado;
• Informações atualizadas de endereço fornecidas por operadoras de transporte para garantir a entrega correta dos serviços contratados;
• Dados de empresas parceiras com as quais operamos em conjunto, como operadoras de pagamento, serviços técnicos, publicidade ou outros serviços relacionados.
QUAIS INFORMAÇÕES VOCÊ PODE ACESSAR
Você pode acessar e gerenciar determinadas informações através do site da Amor e Conceito. A seguir, listamos exemplos de informações disponíveis:
• Informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, endereço, documentos, etc.);
• Status de pedidos recentes e andamento dos serviços contratados;
• Histórico de serviços e pedidos anteriores;
• Configurações de pagamento;
• Configurações de notificação por e-mail (incluindo alertas de novos serviços, entregas e boletins informativos);
• Recomendações personalizadas baseadas em suas interações anteriores com nossos serviços e produtos.
QUAIS SÃO SEUS DIREITOS
Aos titulares de dados pessoais são garantidos os seguintes direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esses direitos não são absolutos e podem variar dependendo do caso. Você pode:
• Solicitar acesso às suas informações pessoais e aos detalhes sobre como elas estão sendo usadas e processadas pela Amor e Conceito;
• Solicitar a correção ou exclusão das suas informações pessoais, caso estejam incorretas ou desatualizadas;
• Solicitar a limitação do uso de suas informações pessoais, em determinadas circunstâncias;
• Opor-se ao processamento das suas informações pessoais em casos específicos;
• Retirar o consentimento para o uso de suas informações a qualquer momento, quando baseamos o tratamento de dados no seu consentimento.
Se você tiver alguma insatisfação sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do nosso chat, disponível no canto inferior direito da tela.
COOKIES, PUBLICIDADE E OUTRAS TECNOLOGIAS
A Amor e Conceito utiliza cookies para diversas finalidades, conforme detalhado a seguir:
Cookies Essenciais
Esses cookies são estritamente necessários para que o nosso site funcione corretamente. Eles garantem a segurança da navegação e o correto dimensionamento do conteúdo, além de permitir o cumprimento de obrigações legais.
Cookies de Publicidade
Esses cookies são usados para direcionamento de conteúdos e publicidade de acordo com seu perfil e preferências. Eles permitem que você veja anúncios mais relevantes durante sua navegação.
Cookies Analíticos (Estatísticos)
Esses cookies coletam informações sobre o comportamento de navegação, como o tempo de permanência nas páginas e as interações com o conteúdo. Esses dados são agregados e usados para entender melhor nosso público e melhorar nossos serviços e produtos.
Gerenciamento de Cookies
Se você deseja saber quais cookies estão instalados no seu dispositivo ou prefere excluí-los ou restringi-los, pode ajustar as configurações do seu navegador. Mais detalhes sobre como fazer isso podem ser encontrados nos links fornecidos pelos desenvolvedores dos navegadores.
COOKIES DE TERCEIROS
Abaixo está uma lista de alguns dos terceiros que podem definir cookies ao usar os serviços da Amor e Conceito. Esses terceiros podem acessar cookies e receber seu endereço IP, além de informações sobre a configuração do navegador. No entanto, os cookies definidos por esses terceiros não coletam automaticamente informações pessoais, como nome ou endereço de e-mail.
Exemplos de Cookies de Terceiros:
• Google Brasil Internet Ltda: Política de Privacidade do Google
• Facebook Serviços Online do Brasil LTDA: Política de Privacidade do Facebook
COMO GERENCIAR OS COOKIES
Você pode configurar seu navegador para que ele não armazene cookies ou para excluir os cookies que já foram armazenados. Abaixo, explicamos como desativar cookies em alguns dos navegadores mais comuns:
No Internet Explorer:
1. Selecione “Opções da Internet” no menu “Ferramentas”.
2. Clique na guia “Privacidade”.
3. Agora, ajuste as configurações de segurança da zona da Internet, definindo se e quais cookies devem ser aceitos ou rejeitados.
4. Clique em “OK” para confirmar sua configuração.
No Firefox:
1. No menu “Ferramentas”, selecione “Configurações”.
2. Clique em “Privacidade”.
3. No menu suspenso, selecione a entrada “criar de acordo com as configurações definidas pelo usuário”.
4. Agora você pode definir se os cookies devem ser aceitos, por quanto tempo mantê-los e adicionar exceções para sites específicos.
5. Clique em “OK” para confirmar.
No Google Chrome:
1. Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador.
2. Selecione “Configurações”.
3. Clique em “Privacidade e Segurança”.
4. Clique em “Cookies e outros dados do site”.
5. Em “Configurações gerais”, você pode escolher:
• Excluir cookies
• Bloquear cookies de terceiros na navegação anônima
• Bloquear cookies de terceiros
• Bloquear todos os cookies
• Permitir exceções para cookies de determinados sites ou domínios.
No Safari:
1. Vá para “Configurações” e selecione “Safari”.
2. Em “Privacidade e segurança”, selecione “Sempre bloquear” em “Bloquear cookies”.
Lembre-se de que, se você bloquear o uso de cookies em nosso site, algumas funções e páginas podem não funcionar corretamente. Isso pode prejudicar sua experiência de navegação e o acesso a determinados produtos ou serviços.
PROCESSAMENTO DE DADOS
Processamos suas informações pessoais para operar, fornecer e aprimorar os serviços da Amor e Conceito, oferecidos aos nossos clientes. Esses propósitos incluem:
Recebimento de Cadastros e Solicitações de Orçamentos
Suas informações pessoais são recebidas pela Amor e Conceito através dos formulários de contato ou diretamente pelo site. Após o preenchimento do cadastro, você passa a fazer parte de nosso quadro de clientes em potencial. A partir deste momento, poderemos entrar em contato para discutir suas preferências e necessidades em relação aos nossos serviços.
Personalização e Execução dos Serviços
Usamos suas informações pessoais, na medida necessária e apropriada, para personalizar os serviços contratados, realizar o planejamento e desenvolvimento da identidade visual, e fornecer os materiais conforme solicitado. Essas informações também são usadas para processar pagamentos e manter uma comunicação clara sobre o andamento dos serviços.
Recomendações e Personalização
Utilizamos suas informações pessoais para recomendar serviços que possam ser do seu interesse, identificar suas preferências e personalizar sua experiência com os serviços da Amor e Conceito. Isso inclui a personalização de designs e consultoria sobre a melhor forma de representar sua história de amor visualmente.
Cumprimento de Obrigações Legais
Em certos casos, somos legalmente obrigados a coletar e processar suas informações pessoais. Por exemplo, coletamos dados para emissão de notas fiscais e outros documentos exigidos por órgãos governamentais, como o recolhimento de impostos.
Comunicação com Você
Usamos suas informações pessoais para nos comunicarmos com você em relação aos serviços contratados pela Amor e Conceito, seja por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais. Essas comunicações incluem atualizações sobre o andamento do seu projeto, envios de material e qualquer ajuste que possa ser necessário durante o processo.
Publicidade
Usamos suas informações pessoais, como suas interações com o site e redes sociais da Amor e Conceito, para exibir anúncios e conteúdo personalizado, com base nas preferências e serviços de interesse demonstrados.
Prevenção de Fraudes
Processamos informações pessoais para prevenir e detectar fraudes e abusos, a fim de proteger a segurança dos nossos clientes. Também usamos mecanismos de verificação para garantir a autenticidade dos pedidos e proteger a integridade dos serviços.
Aprimoramento dos Serviços
Usamos suas informações pessoais para fornecer funcionalidades adicionais, analisar o desempenho, corrigir eventuais erros e melhorar a usabilidade e eficácia dos serviços da Amor e Conceito.
Consentimento para Finalidades Específicas
Em algumas situações, podemos solicitar seu consentimento para processar suas informações pessoais com propósitos específicos, que serão informados de forma clara. Quando você concordar com o processamento para essa finalidade, terá o direito de revogar o consentimento a qualquer momento, cessando o tratamento dos dados para o fim mencionado.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Para oferecermos nossos serviços da melhor forma possível, contamos com o apoio de outras empresas para nos auxiliar em nossas operações. Em alguns casos, precisamos compartilhar dados com terceiros, conforme descrito abaixo:
Amor e Conceito
Suas informações podem ser compartilhadas com empresas que prestam serviços para a Amor e Conceito, todas de acordo com esta Política de Privacidade. Fazemos isso para:
• Atender aos nossos interesses legítimos;
• Analisar dados e segmentar seu perfil para proporcionar uma experiência personalizada.
Fornecedores
Contamos com fornecedores que podem tratar seus dados pessoais para nos auxiliar a fornecer nossos serviços. Os dados são compartilhados apenas para os fins específicos dos serviços prestados. Avaliamos nossos fornecedores e firmamos contratos que garantem a proteção dos dados pessoais. Entre esses fornecedores, estão:
• Empresas de marketing, que nos ajudam a manter a comunicação;
• Empresas de hospedagem e processamento de dados, que garantem o funcionamento do site;
• Empresas de design gráfico e impressão, responsáveis por materiais físicos encomendados.
Parceiros
Em alguns casos, podemos compartilhar seus dados com parceiros para viabilizar a entrega dos nossos serviços e produtos. Como fazemos com nossos fornecedores, avaliamos cuidadosamente nossos parceiros e firmamos contratos de segurança da informação e proteção de dados. Exemplo de parceiros incluem:
• Administradoras de cartão de crédito, para processar seus pagamentos;
• Empresas de logística, para a entrega dos materiais contratados.
Autoridades Públicas
Seus dados podem ser compartilhados com autoridades públicas para que cumpramos com as exigências legais. Se uma autoridade legal solicitar determinados dados, como parte de uma investigação, vamos compartilhar. No entanto, defendemos sempre a privacidade e os direitos dos titulares, garantindo que qualquer solicitação seja legítima.
Proteção de Direitos
Reservamo-nos o direito de compartilhar seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal, proteger os nossos direitos, os direitos dos nossos colaboradores e de terceiros.
Caso tenha dúvidas sobre o compartilhamento de dados, entre em contato conosco pelo nosso chat, localizado no canto inferior direito da tela.
SEGURANÇA DOS DADOS
Projetamos nossos sistemas e procedimentos visando garantir a sua segurança e a privacidade de seus dados. Utilizamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para criptografar os dados durante a transmissão e mantê-los em servidores protegidos. Adotamos práticas adequadas de segurança e governança para garantir a proteção de seus dados.
Apesar dessas medidas, sabemos que a segurança na internet não é infalível. Para ajudar a proteger suas informações, recomendamos que você siga as práticas de segurança a seguir:
Quedas do Sistema do Titular
A Amor e Conceito não se responsabiliza por falhas de conexão de internet que possam interromper o acesso ao nosso site ou aos nossos serviços. Para realizar um pedido ou contratar serviços, é necessário uma conexão bem-sucedida com a internet.
Fraudes em Pagamentos
Caso seja identificado algum problema em métodos de pagamento, como fraude no boleto bancário, recomendamos que você sempre verifique os dados do boleto antes de realizar o pagamento, especialmente os valores e o código do banco. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento. A Amor e Conceito não se responsabiliza por fraudes causadas por terceiros.
ARMAZENAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais que coletamos são armazenados pela Amor e Conceito apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Além disso, podemos armazenar dados para fins legais, contábeis e tributários, conforme exigido pela legislação aplicável.
Mantemos o histórico de interações para que você possa revisar os serviços contratados anteriormente e para que possamos melhorar a relevância de nossas recomendações futuras.
ENTRE EM CONTATO
Se você tiver alguma dúvida ou objeção sobre como coletamos e processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através do nosso chat, localizado no canto inferior direito da tela.